Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: [DATA — da compilare alla pubblicazione]

1. Parti e oggetto

Il servizio WAL (il «Servizio») è fornito da [RAGIONE SOCIALE — da compilare], P.IVA [P.IVA — da compilare], sede legale [SEDE LEGALE — da compilare] (il «Fornitore»), alle imprese che lo attivano (il «Cliente»). Il Servizio è un gestionale in cloud per aziende di trasporto e logistica, comprensivo delle app per autisti e del portale per i clienti del Cliente, nei limiti del piano scelto. Il Servizio è destinato a imprese e professionisti, non a consumatori.

2. Attivazione e account

L'attivazione avviene su richiesta del Cliente e dopo l'approvazione del Fornitore. L'amministratore del Cliente riceve un invito per scegliere la propria password ed è responsabile degli utenti che crea, delle loro credenziali e dell'uso del Servizio da parte loro. Il Cliente può rendere obbligatoria la verifica in due passaggi per i propri utenti.

3. Piani, prezzi e limiti

Funzioni, quote (utenti, mezzi, ordini al mese, spazio, chiamate API) e livello di supporto dipendono dal piano indicato nell'offerta o nell'ordine. I prezzi pubblicati sul sito sono indicativi e IVA esclusa: fanno fede l'offerta accettata e il contratto. Il superamento di una quota blocca le nuove aggiunte, non i dati esistenti. [Regole di adeguamento dei prezzi — da definire.]

4. Pagamenti, durata e rinnovo

[Ciclo di fatturazione (mensile/annuale), termini di pagamento, rinnovo, conseguenze del mancato pagamento — da definire.] I pagamenti con carta o addebito, se previsti, sono gestiti da Stripe; il Fornitore non conserva i dati completi delle carte.

5. Livelli di servizio e assistenza

L'assistenza si richiede dal gestionale (Abbonamento › Assistenza WAL). I tempi di prima risposta e di risoluzione per priorità dipendono dal livello di supporto del piano e sono indicati nel contratto. [Disponibilità del Servizio, finestre di manutenzione e rimedi — da definire.]

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente usa il Servizio nel rispetto della legge, non carica contenuti illeciti, non tenta di accedere a dati di altri clienti, non sovraccarica il Servizio volontariamente e verifica i risultati che hanno effetti di legge (per esempio tempi di guida e riposo, documenti di trasporto, fatture). Le funzioni di controllo e di ottimizzazione sono strumenti di supporto e non sostituiscono le verifiche richieste dalla normativa.

7. Dati del Cliente e protezione dei dati

I dati inseriti nel Servizio restano del Cliente. Per i dati personali trattati per conto del Cliente il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati [allegato — da predisporre]. Sub-responsabili previsti: Hetzner Online GmbH (infrastruttura, [PAESE/REGIONE DEI SERVER DELL'APP — da compilare dopo la scelta del data center]), Cloudflare, Inc. (rete e protezione), Stripe (pagamenti), [FORNITORE DELLA POSTA TRANSAZIONALE — da compilare] (email transazionali) [elenco da verificare e mantenere aggiornato].

8. Esportazione, cessazione e cancellazione

L'amministratore del Cliente può esportare in qualunque momento tutti i dati della propria azienda in un file leggibile. Alla cessazione i dati restano disponibili per l'esportazione per [N] giorni, poi vengono cancellati; il Fornitore rilascia un attestato di cancellazione. Restano conservati solo i dati che la legge impone di tenere (per esempio i documenti fiscali).

9. Responsabilità

[Limitazioni ed esclusioni di responsabilità, massimale — da definire con il legale.]

10. Modifiche ai termini

[Modalità e preavviso delle modifiche — da definire.]

11. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Foro competente: [FORO COMPETENTE — da compilare].